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해외고객에 대한 고객만족도 조사 방법 또는 사례를 구합니다. |
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강채구 |
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2003-08-13 |
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등록된 파일이 없습니다. |
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없음 |
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저희 회사는 약 50여개국에 당사 제품을 해외 dealer를 통해 수출을 하고 있습니다.
지난 7월에 iso 9001:2000년판 전환심사시 해외 고객에 대한 고객만족도 조사가
이루어지지 않았다고 지적을 받았으며, 심사전에 해외 고객만족도 조사 실행방안을 구상하다가 이런 저런 문제가 있어 조사를 실시하지 못했습니다.
만약 해외 고객에 대한 고객만족도 조사가 실행되고 있는 곳이 있으시면
고객만족도 조사 방법 및 사례를 벤치마킹 하고자 합니다.
어려운 부탁인 줄 알지만 이렇게 도움을 요청합니다.
이 글을 읽어주셔서 감사합니다.
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